Häufig gestellte Fragen

Ja - der Prozess ist einfach, intuitiv und Schritt für Schritt aufgebaut.

In unserem Online-Editor wählen Sie zuerst die Form Ihres Schildes aus. Danach legen Sie Maße, Materialstärke und Materialfarbe fest. Anschließend können Sie Text, Bilder, QR-Codes und Barcodes hinzufügen, Bohrungen erstellen, die gewünschte Stückzahl angeben und alle weiteren Eigenschaften individuell anpassen - wirklich alles, was Sie benötigen.

Jeder Schritt wird mit einer Live-Vorschau angezeigt, daher sind keine besonderen Kenntnisse oder Designerfahrung erforderlich.

Wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, können Sie unsere Kurzanleitung nutzen, die den gesamten Prozess Schritt für Schritt erklärt.

Wenn Sie danach noch Fragen haben, besuchen Sie die Seite Kontakt und wenden Sie sich an unsere Mitarbeiter - sie helfen Ihnen gerne weiter.

Mit SignXpert ist die Online-Erstellung professioneller Schilder einfach, bequem und effizient.

Sie können Ihre Bestellung bequem mit verschiedenen Zahlungsmethoden bezahlen, die auf unserer Website verfügbar sind. Wir akzeptieren Visa, MasterCard, PayPal und weitere Zahlungsoptionen.

Sie können direkt während des Bestellvorgangs bezahlen oder Zahlung auf Rechnung wählen. Wenn Sie die Rechnungsoption auswählen, stellen wir eine Rechnung aus, die innerhalb von 30 Tagen bezahlt werden muss.

Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet, und Sie erhalten eine Bestätigung, sobald Ihre Zahlung abgeschlossen ist. So wird Ihre Bestellung schnell bestätigt und für die Produktion vorbereitet.

Wenn Sie im Namen eines Unternehmens bestellen, können Sie unter bestimmten Voraussetzungen mehrwertsteuerfrei bestellen. Geben Sie dazu Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in das dafür vorgesehene Feld auf der Registrierungsseite ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Prüfen". Das System überprüft Ihre Nummer und informiert Sie, ob die Prüfung erfolgreich war.

• Wenn Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gültig ist, wird für Bestellungen innerhalb der EU (außer Deutschland) keine Mehrwertsteuer berechnet.
• Wenn die Prüfung fehlschlägt, stellen Sie zunächst sicher, dass die Nummer korrekt eingegeben wurde. Manchmal hilft es, kurz zu warten und es erneut zu versuchen.

Wenn keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eingegeben wird oder die Prüfung fehlschlägt, wird die Mehrwertsteuer mit dem in Ihrem Land geltenden Satz berechnet. Für Verbraucher und für Unternehmen mit Sitz in Deutschland gilt unabhängig von einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer der reguläre Mehrwertsteuersatz von 19 %. Wenn Sie sich außerhalb der Europäischen Union befinden, zum Beispiel in der Schweiz, im Vereinigten Königreich oder in anderen Ländern, gilt für exportierte Waren ein Mehrwertsteuersatz von 0 %.

Wenn Sie weiterhin Fragen haben oder Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Bei SignXpert sind wir überzeugt, dass jeder Kunde mit seiner Bestellung vollständig zufrieden sein sollte. Wenn Ihr Produkt aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entspricht, sorgen wir für eine passende Lösung - das ist unsere vollständige Zufriedenheitsgarantie.

Was die Garantie umfasst:

• Sie gilt für alle individuell angefertigten Produkte.
• Wenn Ihre Bestellung einen Fehler enthält oder nicht Ihren Erwartungen entspricht, beheben wir zunächst das Problem und senden Ersatzartikel.
• Wenn das Problem dadurch nicht gelöst werden kann, bieten wir eine vollständige Rückerstattung an.

Tipps für vollständige Zufriedenheit:

• Prüfen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung sorgfältig alle Details im Editor: Text, Platzierung der Elemente und ausgewählte Optionen.
• Lesen Sie unsere Seite Kurzanleitung, um zu verstehen, wie unser Online-Editor funktioniert.
• Überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigung noch einmal, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist.

Wenn Sie dennoch nicht zufrieden sind:

• Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir Ihnen zeitnah helfen können.
• Die Garantie gilt 30 Tage ab Lieferung. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb dieses Zeitraums.

Mit SignXpert ist die Erstellung eines individuellen Produkts einfach, sicher und angenehm, und wir sind jederzeit bereit zu helfen, falls etwas nicht stimmt.

Die Versandkosten bei SignXpert hängen von Größe, Gewicht und Wert Ihrer Bestellung sowie vom Zielland ab.

Wir versenden hauptsächlich mit UPS. Im Bestellvorgang stehen mehrere Lieferoptionen zur Verfügung:

• Standardversand - dauert in der Regel 1-3 Tage.
• Expressversand - verfügbar für besonders dringende Bestellungen (Lieferung am nächsten Werktag).
• Samstagszustellung - in einigen Regionen verfügbar, wenn Sie Ihre Bestellung am Wochenende benötigen.

Alle Optionen und Kosten werden während des Bestellvorgangs klar angezeigt, sodass Sie die passende Versandart auswählen können. Jedes Paket wird mit einer Sendungsnummer verschickt, die Sie jederzeit in Ihrem Mein Konto-Dashboard prüfen können, um den Lieferstatus zu verfolgen.

Wenn Sie bereits ein Konto haben, loggen Sie sich zuerst ein und öffnen Sie anschließend Mein Konto, um alle Ihre bisherigen Bestellungen bei SignXpert anzuzeigen.

In diesem Bereich können Sie wichtige Details zu Ihren Bestellungen finden und verwalten:

• Bestelldatum und Bestellnummer
• Projektname
• Gesamtbetrag der Bestellung
• Bestellstatus
• Lieferschein herunterladen
• Sendung über den Link zur Sendungsnummer verfolgen
• Rechnung herunterladen
• Zahlungsstatus prüfen - wenn Ihre Bestellung noch nicht bezahlt ist, können Sie direkt über den bereitgestellten Link bezahlen
• Ihr Projekt öffnen und Details ansehen

Alle diese Funktionen stehen Ihnen im Bereich Mein Konto zur Verfügung und geben Ihnen volle Kontrolle über Ihre Bestellungen und Zahlungen.

Wenn Sie falsche Angaben gemacht haben, zum Beispiel Lieferadresse, Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit den korrekten Informationen.

Sie können Ihre Daten auch selbst unter Mein Konto -> Meine Daten aktualisieren. Sobald Sie die Änderungen vorgenommen und uns informiert haben, tun wir unser Bestes, damit Ihre Bestellung an die richtige Adresse gesendet wird.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Prüfen Sie die Empfängerdaten - stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer angegeben haben.
• Verfolgen Sie Ihr Paket über den Link zur Sendungsnummer, um zu sehen, wo sich Ihre Sendung befindet und ob es Aktualisierungen gibt.
• Prüfen Sie den Lieferzeitraum - Ihre Bestellung kann sich noch im Versand befinden.

Wenn die Angaben korrekt sind, die Sendung verfolgt werden kann und die Lieferzeit bereits überschritten ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen so schnell wie möglich weiter.

Die meisten Bestellungen bei SignXpert werden mit UPS versendet und erhalten eine Sendungsnummer, damit Sie Ihr Paket verfolgen können.

• Sie können zu Mein Konto gehen, Ihre Sendungsnummer finden und darauf klicken. Es öffnet sich ein neues Fenster, in dem der Standort Ihres Pakets und die Sendungsnummer selbst angezeigt werden.
• Die Sendungsnummer wird Ihnen außerdem per E-Mail zugesendet, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

So bleiben Sie jederzeit über Standort und Status Ihres Pakets informiert.

Wir senden Ihre Rechnung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Wenn Sie sie nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Sie können Ihre Rechnung auch jederzeit herunterladen: Gehen Sie zu Mein Konto und klicken Sie auf die Schaltfläche Rechnung. Durch Anklicken können Sie Ihre Rechnung im PDF-Format herunterladen.

Die Papierrechnung liegt Ihren bestellten Produkten immer bei. Wenn Sie eine separate Rechnungsadresse angegeben haben, wird sie per Post an diese Adresse gesendet.

Unsere höchste Priorität ist, dass Sie mit Ihren Produkten vollständig zufrieden sind. Wir fertigen jede Bestellung sorgfältig nach Ihren Erwartungen an.

Wenn Sie ein falsches Produkt, einen Defekt, einen Designfehler oder ein anderes Problem feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Nutzen Sie unsere E-Mail-Adresse: info@sign-xpert.com. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Folgendes an:

• Die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben
• Kundennummer
• Bestellnummer
• Fügen Sie ein Foto des beschädigten oder falschen Produkts bei
• Beschreiben Sie das Problem kurz

Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen, um das Problem zu lösen und Ihnen das richtige Produkt zu senden.